Pusat Bantuan

KEBIJAKAN PRIVASI

Kami di Lunabelle.id sepenuhnya memahami betapa pentingnya privasi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi yang Anda berikan kepada kami melalui aplikasi mobile dan situs web kami. Harap luangkan waktu untuk membaca kebijakan ini dengan seksama.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Ketika Anda bergabung dengan Lunabelle.id atau menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan, seperti nama, alamat email, alamat, dan informasi pembayaran. Kami juga dapat mengumpulkan informasi non-pribadi, seperti data demografis dan preferensi Anda.

Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk memberikan layanan yang Anda minta, memproses pembayaran, mengelola akun Anda, dan memberi Anda informasi tentang penawaran dan acara khusus dari Lunabelle.id. Kami juga dapat menggunakan informasi ini untuk analisis internal, perbaikan layanan, dan tujuan pemasaran.

Perlindungan Informasi

Kami mengambil langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah atau penggunaan yang tidak sah. Kami mengamankan transmisi data Anda menggunakan enkripsi SSL dan mengimplementasikan kebijakan akses yang ketat.

Pemberian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi dengan mitra layanan yang membantu kami menyediakan layanan kepada Anda, seperti pemrosesan pembayaran dan pengiriman pesanan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan Serupa

Kami dapat menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di aplikasi dan situs web kami. Ini membantu kami memahami preferensi Anda dan memberikan pengalaman yang lebih baik.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting dengan mengirimkan pemberitahuan melalui email atau pemberitahuan di aplikasi kami.

Persetujuan Anda

Dengan menggunakan layanan kami atau memberikan informasi kepada kami, Anda setuju dengan pengumpulan dan penggunaan informasi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan informasi pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami di i email di [email protected] atau Whatsapp.

Terima kasih telah memilih Lunabelle.id. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memberikan pengalaman yang luar biasa dalam menjelajahi dunia petualangan.

Pastikan untuk menyesuaikan kebijakan privasi ini dengan praktik dan hukum yang berlaku serta untuk memastikan bahwa semua informasi yang diperlukan sudah termasuk di dalamnya. Selain itu, saya sarankan untuk mengonsultasikan dokumen ini dengan ahli hukum atau spesialis dalam hukum privasi sebelum diterbitkan.

Bila Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Ketentuan Penggunaan atau Situs ini, silahkan hubungi kami melalui email di [email protected].

KEBIJAKAN PENGIRIMAN

Tarif pengiriman dan pemrosesan dihitung berdasarkan tarif pengiriman tetap sesuai dengan mode pengiriman Anda. Informasi lebih lanjut tentang biaya pengiriman dapat ditemukan di Tarif Pengiriman & Opsi Pengiriman.

Catatan:

Saat ini semua pesanan dikirim dari Indonesia.

• Lama Pengiriman (Sejak pesanan dikirim) 3-6 hari kerja
• Hari kerja dihitung Senin – Sabtu, tidak termasuk hari libur nasional.
• Harap dicatat bahwa pengiriman mungkin memakan waktu lebih lama selama periode promosi dan musim liburan.

Harap dicatat bahwa perkiraan tanggal/waktu pengiriman adalah perkiraan terbaik kami dan mungkin dipengaruhi oleh kondisi seperti pembatasan pengiriman, otorisasi pembayaran, pemeriksaan keamanan online, dan ketersediaan stok.

Pesanan yang dilakukan dan dikonfirmasi sebelum pukul 12.00 (GMT+7) pada hari kerja akan diproses pada hari yang sama, sedangkan pesanan yang dilakukan dan dikonfirmasi setelah pukul 12.00 (GMT+7) akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Hari kerja mengacu pada Senin sampai Sabtu, kecuali Minggu dan Hari Libur Nasional. Anda akan menerima pesanan Anda pada hari kerja berikutnya setelah diproses. Pengiriman dilakukan Senin sampai Sabtu, kecuali hari libur.

Metode Pembayaran

Bagaimana saya melakukan pembayaran di Lunabelle.id?

Kami hanya menerima pembayaran melalui transfer langsung. Pastikan untuk melakukan transfer ke rekening yang telah kami sediakan setelah melakukan pemesanan. Berikut adalah detailnya:

Rekening Bank: BCA
Nomor Rekening: WhatsApp
Nama Pemilik Rekening: WhatsApp

Setelah melakukan transfer, harap konfirmasi pembayaran Anda melalui [email protected]/WhatsApp.

Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya!

SYARAT DAN KETENTUAN

Situs web ini (Situs) dimiliki dan dioperasikan oleh Lunbelle dan Perjanjian Penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) ini berlaku untuk semua pengguna yang menggunakan Situs ini. Disepanjang Situs, istilah “kami” mengacu pada Lunabelle.id, sebagai penyedia Situs termasuk segala informasi, alat, dan layanan yang tersedia di dalam Situs ini untuk Anda, sebagai pengguna, yang menerima Ketentuan Penggunaan. Sebelum menjadi pengguna Situs ini, anda harus membaca dan menerima seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan anda harus memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi yang terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini. Lunabelle.id berhak untuk menolak memberikan akses ke dalam Situs ini kepada anda atau tidak mengizinkan anda untuk membuka Akun dengan alasan apapun. Bila Anda tidak ingin menerima Ketentuan Penggunaan ini, mohon untuk tidak menggunakan Situs ini.

DENGAN MENGGUNAKAN SITUS INI ATAU MEMBUKA AKUN, ANDA MEMBERIKAN PENERIMAAN DAN PERSETUJUAN YANG TIDAK DAPAT DICABUT ATAS PERSYARATAN PERJANJIAN INI, TERMASUK SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN SERTA KEBIJAKAN YANG DISEBUTKAN DI SINI DAN/ATAU TERKAIT DI SINI, KEBIJAKAN PRIVASI LUNABELLE.ID, DAN SETIAP INFORMASI YANG TERSEDIA DI SITUS.

Integritas Data

Anda menyatakan bahwa semua informasi dan data yang Anda berikan ke dalam situs Lunabelle.id ini adalah benar, akurat, mutakhir dan lengkap. Anda bertanggungjawab untuk memperbarui dan memperbaiki informasi yang Anda berikan untuk Situs ini sebagaimana mestinya. Segala kesalahan dan akibat dari pengisian informasi dan data yang Anda berikan ke dalam situs Lunabelle.id ini bukan merupakan tanggung jawab kami.

Kebijakan Privasi

Anda menyetujui informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda (baik melalui Situs ini, melalui email, telepon atau cara lain) untuk kami kumpulkan, kemudian disimpan dan diproses sesuai dengan persyaratan Kebijakan Privasi. Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu menurut kebijakan kami, dan mengumumkan versi terbaru melalui Situs ini.

Lisensi dan Akses Situs

Semua isi yang terdapat didalam Situs merupakan; properti eksklusif yang dimiliki oleh Lunabelle.id atau pemilik lisensi, dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang terkandung di dalamnya, dan sesuai serta dilindungi oleh peraturan perundang-undangan di Indonesia serta hukum asing lainnya yang berlaku.Lunabelle.id memberikan kepada Anda hak yang terbatas dalam mengakses dan menggunakan situs ini.

Lunabelle.id melarang keras penggunaan seluruh konten yang ada di dalam Situs ini untuk keperluan lain, termasuk namun tidak terbatas untuk:

pengunduhan, penyalinan atau penggunaan lain dari konten dan/atau Situs yang bertujuan untuk bersaing dengan Lunabelle.id atau untuk keuntungan vendor lain atau pihak ketiga;
menghubungkan Situs secara tidak sah atau mengambil sebagian dan/atau seluruh bagian dari konten yang terdapat di dalam Situs;
merubah, mendistribusikan, menyebarkan, menyelenggarakan, menyiarkan, mempublikasikan, mengunggah, melisensikan, merekayasa ulang, mentransfer, atau menciptaan karya turunan dari, semua konten, produk, atau layanan yang diambil dari Situs yang dimana Anda tidak memiliki hak untuk menggunakannya (seperti hak kekayaan intelektual dari pihak lain);
mengunggahan postingan atau penyebaran segala bahan yang mengandung virus perangkat lunak atau kode komputer, file atau program yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan atau membatasi fungsi komputer;
penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak yang bertujuan untuk mengambil informasi secara diam-diam (seperti data sistem atau data pribadi) dari Situs (termasuk, tetapi tidak terbatas dalam penggunaan “scraping” atau teknik penggalian data lainnya, robot atau alat pengumpulan dan ekstraksi data yang mirip); atau
setiap tindakan yang memaksa atau mungkin memaksa (menurut kebijakan Lunabelle.id) beban besar yang tidak beralasan atau tidak proporsional pada infrastruktur Lunabelle.id, atau dapat menyebabkan kerusakan atau gangguan terhadap kinerja infrastruktur kami.
Lunabelle.id berhak untuk menolak atau membatalkan pendaftaran seseorang terhadap Situs ini, menghapus seseorang dari Situs dan melarang seseorang untuk menggunakan Situs ini dengan alasan apapun, dan membatasi atau menghentikan Anda untuk mengakses Situs setiap waktu tanpa pemberitahuan.

Tautan

Situs ini mungkin memiliki tautan ke Situs atau sumber lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga yang tidak memiliki hubungan dengan Lunabelle.id. Tautan tersebut disediakan untuk kenyamanan Anda dan sebagai akses tambahan untuk informasi yang terdapat didalamnya. Penyertaan tautan ke Situs lain tidak harus dilihat sebagai dukungan terhadap isi dari Situs atau sumber yang ditautkan. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban atas konten, iklan, produk, atau material yang terdapat di tautan tersebut. Perbedaan syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi mungkin berlaku di penggunaan Situs atau sumber yang ditautkan. Lunabelle.id tidak bertanggung jawab, langsung atau tidak langsung, terhadap kerusakan, kehilangan atau kewajiban yang disebabkan atau diduga disebabkan oleh atau berhubungan dengan penggunaan atau ketergantungan pada setiap konten, produk atau layanan yang tersedia di Situs atau sumber yang terkait tersebut.

Pengecualian

Lunabelle.id tidak membuat pernyataan, persyaratan atau jaminan dan penawaran ketentuan lain, baik secara tersurat atau tersirat, tentang masalah apapun, termasuk, namun tidak terbatas pada kelayakan, kesesuaian, kecocokan dalam penggunaan atau tujuan tertentu, atau pelaksanaan keanggotaan Lunabelle.id, semua konten yang terdapat dalam situs, atau segala produk yang dibeli melalui situs Lunabelle.id, serta jaminan yang mungkin tersirat dari proses transaksi. Dalam ketentuan hukum tertentu, hukum tidak menjamin sebagian atau seluruh pernyataan jaminan, sehingga sangkalan atas hal tersebut dapat dibatasi sejauh diizinkan oleh hukum. Kecuali apabila dinyatakan dalam Ketentuan Penggunaan, atau dibutuhkan oleh hukum yang berlaku,

Anda menanggung resiko sendiri didalam penggunaan Situs ini. Situs ini disediakan sebagaimana mestinya. Kami berhak untuk membatasi atau memutus akses Anda ke Situs atau fitur atau bagian lain Situs sewaktu-waktu. Lunabelle.id tidak menjamin bahwa akses ke Situs tidak akan terganggu atau bebas gangguan; bahwa Situs aman; atau Situs akan bebas virus; atau informasi didalam Situs itu benar, akurat, memadai, bermanfaat, tepat waktu, dan lengkap. Bila Anda mengunduh konten dari Situs ini, Anda melakukannya atas kehendak dan risiko Anda sendiri. Anda bertanggung jawab atas kerusakan pada sistem komputer atau hilangnya data yang terjadi akibat pengunduhan konten tersebut. Tidak ada saran atau informasi yang Anda peroleh dari Situs yang memberikan jaminan apapun.

Batasan Tanggung Jawab

Lunabelle.id tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan, kesalahan, kelalaian, pernyataan, jaminan, dan untuk setiap kecerobohan yang menyebabkan cidera, kematian, kerusakan properti, atau kerusakan lainnya termasuk beban biaya yang ditimbulkan. Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan Situs dan / atau untuk penggunaan keanggotaan Lunabelle.id, serta pembelian dan penggunaan produk dan layanan yang tersedia melalui Situs Lunabelle.id. Anda memahami dan setuju bahwa semua informasi yang Anda kirim atau terima selama keanggotaan Anda dan / atau penggunaan Situs tidak sepenuhnya aman dan dapat disadap oleh pihak berwajib. Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda menanggung sendiri resiko penggunaan Situs dan bahwa Situs ini tersedia untuk Anda tanpa biaya. Anda memahami dan setuju bahwa, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku (termasuk dan tidak terbatas pada perlindungan konsumen), Lunabelle.id tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang mungkin terjadi baik secara langsung maupun tidak langsung berkaitan dengan:

1. Situs ini atau Situs lain atau sumber lain yang Anda akses melalui tautan dari Situs ini;
2. setiap tindakan yang berhasil atau gagal kami lakukan sebagai hasil dari komunikasi dengan Anda;
3. keanggotaan penghentian atau pembatalan apapun dari keanggotaan Lunabelle.id Anda;
4. produk yang tersedia atau yang dapat dibeli melalui Situs Lunabelle.id, termasuk kerugian atau cedera sebagai akibat dari penggunaan produk tersebut,Setiap keterlambatan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Situs atau informasi, produk dan layanan apapun yang dipromosikan atau diperlieh melalui Situs ini;
5. modifikasi, penghilangan atau penghapusan segala materi yang dimasukkan atau dipasang dalam Situs; atau
6. penggunaan Situs, baik berdasarkan kesepakatan, kesalahan, kewajiban hukum atau lainnya, bahkan jika Lunabelle.id telah memberitahu tentang kemungkinan kerusakan.

Merupakan tanggung jawab pengguna untuk mengevaluasi akurasi, kelengkapan atau kegunaan dari konten yang tersedia dalam Situs atau situs lain yang terkait. Pengecualian ini berlaku, tanpa batasan, atas kerusakan atau cedera akibat dari kegagalan kinerja, kesalahan, penghilangan, gangguan, penghapusan, cacat, keterlambatan dalam operasi atau transmisi, virus komputer, file rusak, kegagalan komunikasi, kehilangan keuntungan Anda, atau pencurian, perusakan, akses tidak sah, perubahan, kerugian atau penggunaan data, dan semua kerugian lainnya. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Lunabelle.id atau pemilik lisensi, pemasok atau pihak ketiga penyedia konten tidak bertanggung jawab atas pencemaran nama baik dan penggunaan Situs secara ilegal.

Ganti Rugi

Anda akan mengganti kerugian dan membebaskan Lunabelle.id dari dan terhadap setiap denda, hukuman, kewajiban, kerugian dan tuntutan lainnya dalam bentuk apapun (termasuk pengacara dan biaya ahli), yang dikeluarkan oleh Lunabelle.id, dan harus membebaskan Lunabelle.id terhadap setiap klaim yang muncul dari:

1. pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Penggunaan,
2. tindakan penipuan yang Anda lakukan, kelalaian atau kesalahan yang disengaja, dan
3. pelanggaran yang Anda lakukan terhadap hak-hak pihak ketiga.

Komunikasi Elektronik

Bila Anda menggunakan Situs atau mengirim email ke Lunabelle.id, Anda berhubungan dengan Lunabelle.id secara elektronik. Anda mengutamakan komunikasi secara elekronik sehubungan dengan penggunaan Situs ini, Lunabelle.id akan berkomunikasi dengan Anda melalu email atau memposting pengumuman melalui Situs. Anda setuju bahwa semua kesepakatan, pengumuman, penyingkapan, dan cara komunikasi lain yang dikirim kepada Anda secara elektronik adalah sah secara hukum sama seperti komunikasi secara tertulis. Semua pemberitahuan dari Lunabelle.id dipastikan dapat diterima oleh konsumen dan dikirim ke alamat email yang Anda berikan di Situs Lunabelle.id. Kesalahan pencantuman alamat email yang anda berikan di Situs Lunabelle.id yang mengakibatkan anda tidak dapat menerima pemberitahuan dari Lunabelle.id bukan merupakan tanggung jawab kami.

Akses terhadap Situs dengan proteksi Kata Sandi

Akses terhadap bagian Situs yang terproteksi dengan kata sandi terbatas hanya kepada pengguna yang berkepentingan saja. Anda bertanggungjawab untuk melindungi akses masuk Anda, termasuk kata sandi. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab atas pernyataan yang Anda buat, dan atas tindakan dan kelalaian yang terjadi melalui penggunaan akses masuk Anda. Bila Anda merasa kehilangan, atau mengetahui ada penggunaan tidak sah melalui akses masuk Anda, mohon segera menginformasikan hal tersebut kepada Lunabelle.id. Lunabelle.id akan menganggap bahwa setiap komunikasi yang kami terima melalui email atau alamat lain, atau komunikasi yang berhubungan dengan login Anda atau akun Anda pada Situs ini, telah dibuat oleh Anda, kecuali kami menerima pemberitahuan yang menunjukkan sebaliknya.

Hak Kekayaan Intelektual

Segala hak kekayaan intelektual yang ada dalam Situs merupakan properti Lunabelle.id atau pihak lain dan Lunabelle.id telah memperoleh lisensi yang cukup atas penggunan hak kekayaan intelektual tersebut. Pengguna dilarang menggunakan Merek untuk tujuan apapun termasuk, namun tidak terbatas untuk digunakan sebagai meta tag pada Situs lain tanpa izin tertulis dari Lunabelle.id atau pihak ketiga yang memiliki Merek tersebut. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan teknik framing atau teknologi untuk melampirkan konten apapun ke dalam Situs tanpa persetujuan tertulis Lunabelle.id. Semua konten (termasuk program perangkat lunak) yang tersedia di atau melalui Situs dilindungi oleh hak cipta, hak merek, dan hukum Indonesia serta hukum asing lainnya yang berlaku.

Klaim atas Pelanggaran Hak Intelektual

Lunabelle.id menghargai hak kekayaan intelektual pihak lain, dan kami meminta agar para pengguna juga melakukan hal yang sama. Dengan ini kami menginformasikan bahwa Lunabelle.id telah mengadopsi dan menerapkan kebijakan untuk melakukan pemutusan hubungan dengan pengguna Situs atau anggota Lunabelle.id yang melakukan pelanggaran hak cipta. Lunabelle.id dalam keadaan tertentu dan dengan kebijaksanaannya sendiri berhak untuk menghentikan dan / atau memutuskan akun dan / atau keanggotaan pengguna yang mungkin melanggar hak kekayaan intelektual Lunabelle.id maupun pihak ketiga.

Kelangsungan Syarat Setelah Perjanjian Berakhir

Sepanjang tidak bertentangan dengan ketetapan yang terdapat di dalam Ketentuan Penggunaan, atau prinsip-prinsip hukum umum yang berlaku, setiap ketetapan dari Ketentuan Penggunaan akan terus berlaku bagi para pihak selama situs Lunabelle.id ini .

Force Majeure

Lunabelle.id dibebaskan dari pemenuhan Ketentuan Penggunaan, sejauh tidak dapat memenuhi Ketentuan tersebut, secara keseluruhan atau sebagian, sebagai akibat dari suatu peristiwa atau serangkaian peristiwa yang disebabkan oleh atau yang dihasilkan dari:

1. kondisi cuaca atau unsur-unsur alam lain;
2. perang, terorisme, huru-hara, kerusuhan, gangguan sipil atau pemberontakan,
3. karantina atau embargo,
4. mogok kerja, atau
5. penyebab lain di luar kekuasaan dari Lunabelle.id.

Dalam hal ini Lunabelle.id untuk sementara tidak dapat mengirim kepada Anda sebuah barang yang dibeli karena peristiwa seperti itu, Lunabelle.id akan memberikan Anda pilihan untuk menunda pengiriman atau menerima pengembalian biaya Anda.

Perubahan terhadap Ketentuan Penggunaan

Anda mengakui dan menyetujui bahwa Lunabelle.id dapat, menurut kebijakan sendiri, mengubah, menambah atau menghilangkan bagian dari Ketentuan Penggunaan disetiap waktu dan kesempatan, dengan memasang Ketentuan Penggunaan yang sudah direvisi di dalam Situs. Anda tidak dapat mengubah atau memodifikasi Ketentuan Layanan dalam keadaan apapun. Anda bertanggungjawab untuk memeriksa secara berkala setiap perubahan Ketentuan Penggunaan yang kami buat. Bila Anda masih menggunakan Situs ini setelah perubahan Ketentuan Penggunaan berarti Anda menerima perubahan tersebut.

Penerimaan Keseluruhan Isi Perjanjian

Keseluruhan isi dari Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian dan kesepakatan antara Anda dan Lunabelle.id dengan saling menghormati kepentingan masing-masing pihak dan menggantikan semua komunikasi sementara dan penawaran sebelumnya, secara lisan maupun tertulis, antara kedua belah pihak dengan itikad baik. Bentuk cetakan dari Ketentuan Penggunaan ini sah demi hukum dan berlaku dalam setiap proses administratif berkaitan dengan penggunaan Situs ini.

Bahasa yang Mengatur

Ketentuan Penggunaan ini disusun dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Dalam hal terjadi konflik antara versi bahasa Inggris dan bahasa Indonesia, versi bahasa Indonesia yang akan berlaku untuk segala tujuan dan menggantikan segala perbedaan persepsi dalam bahasa.

Pemutusan / Pembatalan Perjanjian

1. Pembatalan oleh Anda : Anda tidak dapat membatalkan perjanjian ini. Namun diperbolehkan untuk melakukan pengembalian Produk apabila sesuai dengan ketentuan didalam kebijakan pengembalian produk.
2. Pembatalan oleh Lunabelle.id : Lunabelle.id berhak untuk menghentikan proses pengiriman atas Produk yang sedang dalam perjalanan menuju ke alamat customer, menangguhkan pengiriman kepada customer dan / atau mengakhiri perjanjian dengan customer dengan pemberitahuan tertulis kepada customer.

Bagaimana Menghubungi Kami

Bila Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Ketentuan Penggunaan atau Situs ini, silahkan hubungi kami melalui email di [email protected].